Última actualización: 2026
Esta plataforma opera como un agente de inteligencia artificial de atención al cliente vía WhatsApp para negocios (clínicas, y otros). Procesamos los mensajes que los clientes de nuestros usuarios (negocios) envían por WhatsApp Cloud API únicamente para responder consultas, agendar citas y dar seguimiento a la conversación.
Nombre, número de teléfono y el contenido de los mensajes de WhatsApp necesarios para brindar el servicio de agendamiento y atención al cliente, así como los datos de la cita agendada (servicio, fecha/hora).
Los datos se usan exclusivamente para operar el servicio: responder mensajes, agendar citas en el calendario del negocio, y permitir que el dueño del negocio gestione sus conversaciones desde su panel.
Los datos se almacenan en una base de datos con controles de acceso por organización (Row Level Security). Las credenciales de integración (tokens de WhatsApp y Google) se cifran en reposo con AES-256-GCM.
Usamos Meta (WhatsApp Cloud API) para el envío/recepción de mensajes, Google Calendar para el agendamiento, y Anthropic (Claude) para generar las respuestas del asistente. Ninguno de estos datos se vende ni se comparte con fines publicitarios.
El negocio puede conectar voluntariamente su cuenta de Google Calendar desde el panel. Con ese permiso consultamos la disponibilidad del calendario y creamos, modificamos o cancelamos las citas que los pacientes solicitan por WhatsApp. Guardamos de forma cifrada el token de acceso necesario para mantener la conexión.
No usamos la información de Google para publicidad, no la vendemos y no la transferimos a terceros salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las APIs de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde el panel (integraciones) o desde la configuración de tu cuenta de Google.
Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos a samydigital1971@gmail.com o contacta a la clínica con la que interactuaste por WhatsApp. Plataforma operada por SAMY Digital, Barranquilla, Colombia.